Domande frequenti
Trova qui le soluzioni alle tue domande più comuni. Le nostre risposte dettagliate coprono tutto, dagli ordini ai resi e altro ancora.
Come posso effettuare un ordine?
Per effettuare un ordine, sfoglia i nostri prodotti, seleziona l'articolo desiderato, scegli la taglia e il colore (se applicabile) e clicca su "Aggiungi al carrello". Quando sei pronto per l'acquisto, clicca sull'icona del carrello e procedi al checkout. Dovrai inserire i dati di spedizione e pagamento per completare l'ordine.
Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Puoi utilizzare questo numero nella nostra pagina "Tracciamento ordine" per visualizzare lo stato della consegna. Puoi anche tracciare il tuo ordine nella sezione "Il mio account" se hai un account con noi.
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo diverse opzioni di spedizione. I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base alla località e al metodo di spedizione selezionato.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 1 ora dall'ordine. Una volta elaborato l'ordine, potremmo non essere in grado di apportare modifiche, ma faremo del nostro meglio per assisterti.
Qual è la vostra politica di resa e di cambio merce?
Accettiamo resi e cambi entro 14 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nella loro confezione originale con le etichette attaccate. Per avviare una procedura di risoluzione, visitare la nostra pagina "resi e cambi" e seguire le istruzioni.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
Una volta ricevuto l'articolo restituito, l'elaborazione del reso richiede in genere 5-7 giorni lavorativi. Riceverai un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dall'elaborazione.