Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal momento della ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti sarà inoltre richiesto lo scontrino o la prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@lecoccinellebientina.it.
Ti informiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Piazza Vittorio Emanuele II, 59, 56031 Bientina PI
Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@lecoccinellebientina.it.
Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo tempestivamente.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura) e prodotti per la cura personale (come cosmetici o articoli di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai domande o dubbi riguardo un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione.
Come indicato in precedenza, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con etichette e confezione originale, ed è necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbe essere necessario un po’ di tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando il tuo reso è stato approvato, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@lecoccinellebientina.it.
